SAV

Dans beaucoup de métiers, le service après-vente est une composante importante. Comment assurer un suivi performant et un service client de qualité ? Comment gérer ce qui peut être planifié, ainsi que les imprévus en s’assurant d’avoir du personnel disponible et de facturer leurs interventions à temps ? Notre module SAV a été conçu pour vous aider à gérer vos contrats et prestations sur le long-terme afin de vous faciliter la vie, de minimiser les risques d’oubli et ainsi d’assurer la satisfaction de vos clients.

Améliorez votre efficacité opérationnelle
Plus de risque d’oubli : le système vous envoie des rappels et échéances de manière automatisée. Cela vous permet de planifier à temps vos tâches ou interventions. Par exemple, dans le cadre d’un contrat de maintenance, par exemple ou de manière curative s’il s’agit d’un dépannage. La refacturation se fait aussi de manière semi-automatique : vous n’avez plus qu’à valider.
Travaillez en temps réel
Messagerie interne, pointage de prestations, de marchandises, géolocalisation… Le module SAV propose des outils pratiques pour communiquer en interne et améliorer la traçabilité. Vos collaborateurs disposent d’informations toujours actualisées et peuvent également en transmettre en temps réel sur le terrain. L’ensemble est accessible à tous de manière centralisée, sans nécessité d’un double encodage. Plus de feuille de pointage : vous avez une vue claire sur le temps passé par chaque collaborateur sur les sites d’intervention.
Générez facilement vos rapports
Les rapports d’intervention mobiles peuvent être créés directement avec le canevas souhaité dans le système, qui permet aussi la gestion électronique de documents et de photos. Pas de perte d’informations : tout est disponible directement dans l’outil, accessible sur tous vos écrans. Notre module SAV est un partenariat avec Mobinome, plébiscité par de nombreux utilisateurs pour sa prise en mains facile et son offre très complète.

Une question, un besoin ?

Notre spécialité chez Altiore est la configuration d’outils efficaces sur mesure. Nous paramétrons donc ce module de manière spécifique à votre secteur d’activité pour qu’il intègre tous les besoins de votre propre service après-vente. Contactez-nous pour défier les limites de votre imagination !