Téléphonie
L’intégration de la téléphonie dans notre ERP permet de connecter les systèmes de téléphonie dans le quotidien des processus métiers.
Cette intégration permet de centraliser les informations relatives aux appels téléphoniques et de les associer aux données clients et ainsi améliorer la qualité de service en offrant une vue d’ensemble des interactions avec les clients.
Notre module permet d'appeler les tiers (clients et fournisseurs) à travers leur fiche dans l'ERP et/ou dans le module CRM (click to call).
De même, le système interceptera les appels entrants et sur base du numéro de téléphone de votre interlocuteur, permettra à l'utilisateur d'accéder directement aux informations présentes dans l'ERP (remontée de fiche) .
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